Algemene voorwaarden

Versierd
Boterstraat 3, 1811 HP Alkmaar
KVK 65747054
info@versierd.com 
NL002063713B22

Voor alle webshop gerelateerde vragen kunt ons per mail info@versierd.com bereiken en per Whatsapp op 06-14902542 (op werkdagen tussen 11:00 en 17:00). Het vaste telefoonnummer is uitsluitend voor vragen met betrekking tot de fysieke winkel. 

1.1 Toepasselijkheid van de Algemene Voorwaarden

  1. Het accepteren van een aanbieding of het doen van een bestelling houdt in dat je de toepasselijkheid van deze Algemene voorwaarden aanvaardt.

 

1. Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

  1. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
  2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met Versierd;
  3. Dag: kalenderdag;
  4. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
  5. Modelformulier: het modelformulier voor herroeping die de ondernemer ter beschikking stelt die een consument kan invullen wanneer hij gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht.
  6. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
  7. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
  8. Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden van Versierd

 

2. Het aanbod van Versierd

  1. Onder het aanbod van Versierd wordt verstaan; de producten in de webshop met de daarbij behorende prijs. Dit aanbod is vrijblijvend en kan door Versierd worden gewijzigd en aangepast.

  2. We beschrijven het aanbod zo gedetailleerd mogelijk om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken.

  3. De productfoto’s worden met zorgvuldigheid door Versierd zelf gemaakt en zijn een waarheidsgetrouwe weergave van het product. Ons streven is een zo duidelijk een reëel mogelijk beeld te geven van de producten. We kunnen echter niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de echte kleuren van het product.

  4. Sommige producten die Versierd aanbied zijn uniek, dat wil zeggen dat er van die producten maar 1 (hooguit 2) stuk voorradig is. Indien er door een programma storing twee klanten gelijktijdig hetzelfde product bestellen, zal de eerste betalende consument het product ontvangen en zal Versierd met de tweede consument tot een passende oplossing komen.

  5. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden Versierd niet.

 

3. De overeenkomst

  1. Er komt een overeenkomst tussen jou en Versierd tot stand op het moment dat je het aanbod van Versierd hebt aanvaard. Dit doe je door een bestelling te plaatsen, akkoord te gaan met de Algemene Voorwaarden en te voldoen aan de betalingsverplichting.
  2. Na de plaatsing van jouw bestelling zal Versierd deze zo snel mogelijk bevestigen. Tot het moment van ontvangst van deze bestelbevestiging heb je de mogelijkheid de bestelling te annuleren.
  3. Versierd is gerechtigd bestellingen te weigeren of bepaalde voorwaarde aan de levering te verbinden. Indien een bestelling niet wordt geaccepteerd, zal Versierd dit zo snel mogelijk maar uiterlijk 2 werkdagen na ontvangst van de bestelling, onder vermelding van de reden meedelen.
  4. Versierd treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt voor een veilige web omgeving. Indien jij elektronisch betaalt, zal Versierd daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.

 

4. Productprijzen en betaling

  1. De prijzen van de producten zijn inclusief 21% Btw en exclusief verzendkosten.
  2. Versierd kan niet gehouden worden aan prijsvermeldingen die overduidelijk onjuist zijn, bijvoorbeeld als gevolg van een invoer-, zet- of drukfout. Aan onrechtmatige prijsinformatie kunnen geen rechten worden ontleend.
  3. Tenzij anders schriftelijk overeengekomen, dient de betaling te geschieden binnen 7 werkdagen na de factuurdatum.
    De Betaling kan geschieden per IDeal, Klarna, MAESTRO, Mastercard, Visa, Paypal en Bancontact. Bij betaling per bank geldt als datum van betaling de datum van creditering op bankrekening van Versierd.
  4. Wanneer jij als consument met enige betaling in gebreke blijft, is Versierd gerechtigd de overeenkomst op te schorten, dan wel te ontbinden.

 

5. Verzending

  1. Versierd zal de producten zo snel mogelijk maar uiterlijk binnen 1-3 werkdagen versturen. Ons streven is om bestellingen die vóór 15:00 geplaatst zijn dezelfde dag via Post NL te versturen. Bij verzending van de bestelling wordt de verzending onmiddellijk per e-mail bevestigd. Je krijgt altijd een Track & Trace code waarmee de verzending gevolgd kan worden.
  2. De door Versierd opgegeven levertijden zijn indicatief. Overschrijding van enige levertermijnen geeft de klant geen recht op schadevergoeding en evenmin het recht de bestelling te annuleren dan wel de overeenkomst te ontbinden. Wanneer de bezorging vertraging ondervindt, buiten de schuld van Versierd om, kan Versierd niet aansprakelijk worden gesteld.
  3. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij Versierd tot het moment van bezorging aan de consument, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
  4. Als plaats van levering geldt het adres dat jij als klant hebt ingevoerd. Indien de gegevens niet juist aan Versierd zijn doorgegeven, is Versierd niet aansprakelijk voor verkeer bezorgde bestellingen.

 

6. Uitoefening van jouw herroepingsrecht en de kosten daarvan

  1. Wanneer je gebruik wil maken van jouw herroepingsrecht, kan je dit binnen de bedenktermijn doen door middel van het invullen van het modelformulier van herroeping beschikbaar via onze site. Versierd mag je in het retourformulier vragen naar de reden van retour, maar je bent niet verplicht tot opgave van jouw reden(en). 

  2. De in lid 1 genoemde bedenktijd bedraagt 14 dagen en gaat in op de dag nadat jij, of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen, of: - als jij in dezelfde bestelling meerdere producten hebt besteld: de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde, het laatste product hebt ontvangen

  3. Na het invullen van het retourformulier heb je 14 dagen te tijd om de bestelling terug te sturen conform de door Versierd gegeven instructies.

  4. Retour gezonden artikelen dienen uitdrukkelijk ongebruikt, ongedragen en onbeschadigd in originele verpakking of degelijk verpakt te worden teruggestuurd. Indien niet aangetekend verstuurd, kan Versierd niet aansprakelijk worden gesteld voor zoek geraakte post stukken. Het risico en de bewijslast voor een juiste uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij jou.

  5. Wanneer producten beschadigd, gebruikt of incompleet zijn bij retour en hierdoor niet meer verkoop waardig zijn, zullen de kosten doorberekend worden aan de consument. 

  6. Tenzij je dit per mail hebt afgesproken is het is niet mogelijk om producten die je in de webshop hebt gekocht in de winkel te retourneren. Vice versa kun je producten die in de winkel zijn gekocht ook niet in de webshop retourneren.

  7. De kosten van de retourzending komen ten laste van de koper. Ongefrankeerde of onvoldoende gefrankeerde artikelen worden door Versierd aan de consument doorberekend.

  8. Versierd vergoedt al jouw betalingen, inclusief de leveringskosten, wanneer je jouw volledige bestelling retourneert. Wanneer je besluit een deel van de bestelling te houden, heeft Versierd het recht om wanneer het resterende bedrag onder de 75 Euro komt, alsnog verzendkosten te verrekenen met het bedrag dat je teruggestort krijgt.

  9. Uiterlijk de dag van ontvangst van de teruggestuurde producten krijgt de consument het aankoopbedrag en de verzendkosten terug gestort.

  10. Voor de terugbetaling wordt gebruik gemaakt van hetzelfde betaalmiddel als dat de klant heeft gebruikt bij de aankoop, tenzij de klant instemt met een andere methode.

  11. Wanneer je als klant een verkeerde bestelling hebt ontvangen, zorgt Versierd voor het verzenden van de juiste artikelen. Ook vergoed Versierd de gemaakte verzendkosten volledig. Dit geldt niet wanneer je als consument zelf een verkeerd product hebt besteld.

 

7. Uitsluiting van het herroepingsrecht

  1. Wanneer Versierd producten uitsluit van het herroepingsrecht zal dit duidelijk worden vermeld bij het aanbod van deze producten.
  2. . Alle oorbellen worden verzegeld geleverd. Wanneer de verzegeling is verbroken kunnen de oorbellen niet meer retour gezonden worden. Oorbellen worden om redenen van hygiëne verzegeld geleverd.

 

8. Jouw verplichtingen tijdens de bedenktijd

  1. Tijdens de bedenktijd heb je de plicht zorgvuldig met het product en de verpakking om te gaan. Het product mag alleen uitgepakt en gepast worden in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Het uitgangspunt is hierbij dat je als consument het product slechts hanteert en inspecteert zoals dat in de winkel ook zou mogen.
  2. De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan in lid 1.
  3. De goederen dienen in originele staat te zijn, d.w.z. ongedragen, met aangehecht kaartje en indien verpakt, in de originele verpakking te zitten. De verpakking van oorbellen mag niet geopend zijn. Indien de verpakkling van oorbellen geopend is nemen wij deze niet retour.

 

9. Conformiteit en garantie

  1. Versierd staat ervoor dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen.
  2. Het is belangrijk zorgvuldig om te gaan met je sieraden. Versierd gaat met liefde en veel zorgvuldigheid met haar producten om, maar het blijft een sieraad. Wees er dus voorzichtig mee.
  3. Versierd staat voor de kwaliteit van haar aangeboden producten en geeft om die reden een garantietermijn van 2 maanden behoudens de uitzonderingen van lid 4.

  4. De garantietermijn geldt niet

    1. wanneer je de geleverde producten zelf hebt gerepareerd of bewerkt of dit door een derde hebt laten doen.
    2. op breuken (tenzij deze een aantoonbare productiefout is).
    3. voor beschadigingen door normale slijtage, onjuist gebruik of verkeerde behandeling.
    4. voor verkleuring door gebruik van water, parfum, zeep, lotion of haarlak.
    5. voor verkleuring door een hoge zuurgraaf van de huid.
    6. voor het gouden laagje bij Gold Plated producten.
  5. Indien je een gebrek aan jouw product constateert moet je binnen 2 maanden nadat je het gebrek ontdekt via e-mail contact met ons opnemen om het gebrek te melden.

 

10. Klachtenregeling

  1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst of ieder ander geschil mogen worden gericht aan het e-mail adres van Versierd. We vragen je jouw klacht volledig en duidelijk te omschrijven.
  2. De ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Wanneer een klacht een langere verwerkingstijd vraagt, zal Versierd je binnen de termijn van 14 dagen een bericht sturen van ontvangst en indicatie van het uitvoerige antwoord
  3. Indien een klacht gegrond wordt bevonden door Versierd, zal Versierd naar haar keuze de geleverde producten kosteloos vervangen dan wel repareren.
  4. Bij klachten dien je je allereerst te wenden tot Versierd. Ons uitgangspunt is te allertijden te komen tot een redelijke en passende oplossing. Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat er een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.

 

11. Geschillen

De overeenkomsten tussen de ondernemer en consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Ook indien de consument woonachtig is in het buitenland.

 

12. Auteursrecht

Op alle informatie op deze site berust auteursrecht. Het is niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Versierd, informatie, foto’s etc. van deze site te kopiëren of te verspreiden.